المجمعة - أحمد الخبراني 

أطلق مستشفى الملك خالد بمحافظة المجمعة، أحد مكونات تجمع الرياض الصحي الثاني، خدمة جديدة تحت مسمى “التميز في تقديم الخدمة”، وذلك في إطار سعيه المستمر لتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين والمقيمين. تهدف الخدمة إلى تعزيز تجربة المرضى من خلال فريق متخصص يعمل على تحسين رضاهم وتسريع الإجراءات الطبية.

وتركز الخدمة الجديدة على مجموعة من المهام الحيوية، منها التواصل المستمر مع الأطباء والموظفين لضمان تقديم أفضل رعاية صحية ممكنة للمرضى، بالإضافة إلى تحسين سرعة الإجراءات في الطوارئ والعيادات الخارجية عبر التنسيق بين الأقسام المختلفة.

ويشمل عمل الفريق أيضًا تحليل البيانات المتعلقة برضا المرضى لتحديد نقاط القوة والضعف، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء. كما يساهم القسم في تقديم تقارير دورية إلى إدارة المستشفى حول مستوى الخدمات المقدمة.

فيما يعتبر تدشين هذه الخدمة هو تتويج لجهود المستشفى المستمرة في تقديم خدمات صحية متميزة، مشيرًا إلى أن هذه المبادرة ستساهم بشكل كبير في رفع مستوى رضا المرضى وتحقيق المزيد من التحسينات في جودة الخدمات الصحية المقدمة.