مكة المكرمة - ليلى الشيخي 

 إطار سعي الهيئة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى تعزيز كفاءة إدارة الأصول والمرافق والخدمات داخل الحرمين الشريفين؛ أطلق سعادة الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعنايّة بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي المهندس غازي بن ظافر الشهراني وبحضور سعادة قائد القوات الخاصة لأمن الحج والعمرة اللواء الدكتور فواز بن عبدالواحد المتيهي المرحلة التجريبيّة الأولى “للمركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم”، والذي يُطمح أن يكون أحد الركائز التقنيّة المتقدمة لدعم اتخاذ القرارات التشغيليّة ، ورفع جودة وكفاءة الخدمات المقدّمة لضيوف الرحمن من خلال العمل على مدار ٢٤ ساعة يومياً.

مركز ذكي بكفاءة تشغيليّة عاليّة 

تم تصميم المركز ليعمل كمصدر موثوق وموحّد لقيادة وتشغيل أنظمة البنيّة التحتيّة الذكيّة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، بما يشمل الكهرباء، المياه، التكييف، المصاعد، الإضاءة، إدارة النفايات، وغيرها. ويعتمد المركز على التكامل بين التقنيات الحديثة والبيانات اللحظية لتقديم خدمات تشغيليّة متقدمة تُسهم في تحسين جودة تجربة ضيف الرحمن، بما يعزز الاستجابة السريعة ويزيد من مستوى الجاهزية والعمل بشكل استباقي ووضع سيناريوهات وخرائط حرارية لتجويد الخدمات وذلك سعياً لتحقيق استمراريّة الأعمال ورفع موثوقيتها كخدمات وكأنظمة.

وتسعى الهيئة للوصول من خلال المركز الهندسي الذكي إلى:

تحليل لحظي ذكي للبيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، لدعم اتخاذ قرارات آنية واستباقيّة ، وتحقيق متابعة الخدمات التشغيليّة والانظمة، وتحسين مؤشرات الأداء والكشف الاستباقي على الأنظمة ومتابعة أدائها.

أنظمة مراقبة وتحكم متكاملة تشمل أنظمة SCADA لمراقبة وتحكم البنى التحتيّة ، ونظام إدارة المباني (BMS)، والخرائط الحرارية لرصد الخدمات التشغيليّة وتوجيّة الخدمات نحو المناطق ذات الأولويّة ، ومعرفة أعداد القاصدين بشكل لحظي.

التوأم الرقمي (Digital Twin):نماذج رقمية تحاكي مرافق الحرمين للتشغيل والتحكم والمحاكاة، مما يعزز الكفاءة التشغيليّة ويتيح التنبؤ بالأعطال قبل وقوعها.

أنظمة DSS للتنبؤ واتخاذ القرار:تقدّم توصيات تشغيليّة تنبؤيّة ذكيّة فوريّة ، تُمكّن من استباق التحديات وتعزيز المرونة الميدانيّة .

إنترنت الأشياء (IoT):لربط الحساسات بالمركز وتحليل بياناتها لحظياً.

نظام الإنذار المبكر (AEWS):ينبه الجهات المختصة تلقائياً عند وجود خلل أو خطر محتمل، مما يضمن استجابة دقيقة وسريعة.

شبكات اتصال عاليّة الكفاءة (5G/LoRaWAN):لضمان سرعة وكفاءة نقل البيانات بموثوقية عاليّة .

لوحات تحكم مركزيّة (Dashboards):لعرض البيانات من جميع الأنظمة في شاشة واحدة تفاعليّة ، مما يُسهم في تحسين التنسيق بين الفرق التشغيلية.

أنظمة التحكم بالدخول (Access Control):تعتمد على البصمة أو البطاقات الذكيّة لتنظيم الوصول إلى المناطق الحساسة.

التكامل الاستراتيجي وبناء نماذج تشغيليّة مبتكرة

يتيح المركز متابعة آنية لأعداد القاصدين وضيوف الرحمن داخل الحرمين الشريفين عبر أنظمة حراريّة وتحليليّة ذكيّة ، مما يُمكن فرق التشغيل والفرق الهندسيّة والفنيّة من تحسين توزيع الخدمات والتفاعل مع المتغيرات الميدانيّة بفعاليّة . كما يُعد المركز عنصراً محورياً في تعزيز التحول الرقمي داخل الحرمين لبناء نماذج تشغيليّة مبتكرة تعتمد على تفعيل وتمكين التقنيّة ، حيث يُحوّل البيانات الضخمة إلى قرارات دقيقة تسهم في تقديم تجربة آمنة وميسّرة للقاصدين والمصلين لتجسيد أعلى معايير العنايّة لضيوف الرحمن.